﻿<!DOCTYPE html PUBLIC "-//W3C//DTD XHTML 1.0 Transitional//EN" "http://www.w3.org/TR/xhtml1/DTD/xhtml1-transitional.dtd">
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try { document.execCommand('BackgroundImageCache', false, true); } catch(e) {}
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    try {
        document.domain = "sdo.com";
    } catch (e) {

    };
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<title>常见问题</title>
</head>
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<div class="page">
<div id="content">
<div class="help-qa">
<ul id="J_qa">
<li><span><i></i>什么是盛大通行证？</span>
<p><i></i>盛大通行证，可在所有支持产品中无需再次注册直接登录，游戏、应用、服务，一步到位，给您提供最多的方便，让您轻松享受丰富的互联网生活。</p></li>
<li><span><i></i>忘记密码了怎么办？</span>
<p><i></i>如果您忘记了登录密码，请跟据您的账号类型找回您的密码：<br />
<b>普通账号用户：</b><br />
您可以根据您的注册资料找回您的密码。如果您没有填写过注册资料，请您尽量正确填写您的账号原始注册信息（包括注册时间，注册地点以及使用过的密码等）。请您耐心等待客服审核。您可以通过查看密码找回记录查看审核情况。<br />
<b>手机账号用户：</b><br />
请您跟据提示，发送SJM+盛大通行证+空格+新密码到10668828修改密码。例如：盛大通行证WYXRLP要设置的新密码为147258，则编辑短信 SJMWYXRLP 147258 ，发送到10668828。<br />
<b>邮箱账号用户：</b><br />
我们会发送一封邮件到您的认证邮箱，请点击邮件中的修改密码链接，请您可以在打开的链接中输入新的登录密码。</p></li>
<li><span><i></i>在盛大商城能买些什么？</span>
<p><i></i>盛大商城目前支持300多款网络游戏及相关应用的在线直充和卡密购买，囊括中国网游市场95%以上的网络娱乐产品。更多产品正陆续推出，敬请期待。</p></li>
<li><span><i></i>游戏或区服找不到怎么办？</span>                
<p><i></i>如果您发现您想充值的游戏或者某款游戏的区服无法在商城找到，您可以<a href="#" target="_blank">填写问卷</a>告诉我们您想买的游戏或区服名称，或者联系盛大客服，我们将尽快为您提供。<br />
<img src="1.gif" alt="" /> 
</p></li>
<li><span><i></i>盛大商城有哪几种支付方式？</span>
<p><i></i>盛大商城目前支持4种支付方式：账户余额支付，网银支付，一点充支付和银联快捷支付。商城还将陆续推出盛大卡支付，手机支付，电话支付，网吧/网点支付，宽带账单支付等13种支付方式。</p></li>
<li><span><i></i>充值充错了怎么办？</span>
<p><i></i>如果您发现您的充值信息错误，请按照以下步骤进行操作：<br />
<b>1. </b>登录后，打开“我的商城”中的“购买记录”，找到您认为充值错误的订单;<br />
<b>2. </b>如果您错充值的订单状态为“待修改”，并点击“修改订单”修改购买信息。订单修改成功后，我们会再次为您充值。<br />
<b>3. </b>如果您错充值的订单状态为“购买成功”，请您立即联系客服进行错充值咨询服务。<br />
</p></li>
<li><span><i></i>怎样激活我的盛大钱包账户</span>
<p><i></i>如果您的盛大钱包账户还未激活，请您跟据以下步骤操作：<br />
 1.	请您点击“我的商城”首页点击“进入盛大钱包”按钮<br />
2.	在新窗口中点击“立即激活钱包账户“按钮<br />
<img src="2.gif" alt="" /><br /> 
3.	进行手机认证或邮箱认证，推荐使用手机认证<br />
<img src="3.gif" alt="" /><br /> 
4.	填写激活信息后，即可完成盛大钱包的激活过程</p>
</li>
<li><span><i></i>怎样从我的盛大钱包提现？</span>
<p><i></i>提现是指将您盛大钱包中的人民币余额提取到预先设置（绑定）的银行账户中。<br /> 
提现暂不收费，为了保障您账户的安全，您必须首先进行身份认证，才能使用提现功能。<br /> 
请您根据以下步骤操作提现：<br /> 
1.	请您点击“我的商城”的“提现”菜单按钮<br /> 
2.	设置银行账户信息，点击“添加银行账户”（最多可以绑定6个银行账号），填写后点击“确定”<br /> 
<img src="4.jpg" alt="" /><br /> 
<img src="5.gif" alt="" /><br /> 
3.	请您选择提现银行卡，填写提现金额，输入支付密码并确认提现信息。<br /> 
4.	提现成功。您的钱包账户将被扣除相应的提现金额，请及时查看您的银行账户。</p>
</li>
<li><span><i></i>我可以使用哪些银行卡为自己的账号充值？各银行的支付限额是多少？ </span>
<p><i></i>盛大商城目前支持27家银行及JCB信用卡的网银支付。<a href="http://ebinfo.sdo.com/SDPayWeb/htm/helpcash/help_new/help_page/040303.html" target="_blank">查看各银行网银支付限额</a><br /> 
请注意：由于银行可能会临时调整支付额度，具体额度请以各银行的公告为准！</p>
</li>
<li><span><i></i>盛大商城能用哪些手机充值卡支付？</span>
<p><i></i>盛大商城目前支持全国通用的中国移动神州行充值卡（序列号 17 位，另外还支持序列号为16位的江苏移动充值卡、辽宁移动充值卡、福建移动充值卡和序列号为10位的浙江移动充值卡），“联通一卡充”充值卡（卡号15位，密码19位），以及电信全国通用卡（序列号为19位且第四位为1，密码为18位）。</p>
</li>
<li><span><i></i>如果我在支付页面上选择的充值金额和充值卡面额不一致怎么办？</span>
<p><i></i>如果您选择的充值金额与充值卡的实际面额不一致的话，将可能导致支付不成功或卡内余额丢失。<br /> 
1）如果你选择的充值金额低于充值卡面额，则剩余部分将丢失（比如您的充值卡面额为100元，但是您选择充值50元，则实际充值到账50元，丢失50元）；<br /> 
2）如果你选择的充值金额高于充值卡面额，则本次充值失败，你可以重新填写订单，选择与充值卡面额一致的充值金额后，提交卡号密码恢复充值。</p>
</li>
<li><span><i></i>如何修改个人资料</span>
<p><i></i>凡成功注册盛大通行证且在注册后15天内通过指定渠道向盛大通行证进行首次充值的用户，无论是否进行过资料补填，均可获得一次资料修改的服务机会。<br />
您可以登录后，进入“我的商城”首页，点击“修改个人资料”链接进入通行证资料修改系统。</p>
</li>
<li><span><i></i>为什么订单支付成功后，还显示“待支付”状态？</span>
<p><i></i>
这可能是由于网络传输等原因造成的，请不要担心。我们每天都会进行对账，若核实该笔订单已成功支付，我们将及时为您发货。如有疑问，请咨询客服。</p>
</li>
<li><span><i></i>为什么我的订单还没有支付就被关闭了？</span>
<p><i></i>
待支付的交易被自动关闭的原因可能是：<br />
1.	该笔订单已经超过了支付时限。<br />
请注意：您需要在发起交易后的7天内完成订单支付。<br />
2.	您购买的商品已经下架，无法完成交易。</p>
</li>
<li><span><i></i>已退款交易的钱退到哪里去了？</span>
<p><i></i>
已退款交易的钱将会退到您的“盛大钱包”账户中，请您及时查看钱包账户余额。</p>
</li>
</ul>
</div>
</div>
</div>
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